ホテル支配人候補の求人募集情報｜企画・運営職の正社員採用

はじめまして。
佐賀県鳥栖市で小松荘というホテルを運営しているエモーショナル株式会社 社長の松雪です。

昭和３５年１月に創業した「ホテル小松荘」は私の代で３代目であり、来年２０１０年には創業５０周年を迎える歴史のあるホテルですが、
常に他とは違った“時代より一歩進んだホテル”を心がけています。

今後も、よくある「ただ寝るだけのホテル」ではなく、「どうすればお客様がもっと喜び楽しんでいただけるか？」をテーマに独自性のある新しい企画を打ち出していきます。

今までは社長である私が先頭に立って、「新しい商品の企画」や「広報・マーケティング」をおこなってきました。
現場に立つことも多く接客もこなしています。売上も順調に増えていまして毎日は充実しているのですが、私も現在３９歳。経営者として将来を考えたときに「当社の中核を担う人物」つまり私の右腕となる人物を迎え入れ数年かけて育てておかなければ、会社の成長に限界がきてしまうのです。

そうです。今、あなたがご覧になっているこのページが求人募集ページです。

ホテル業界の経験は問いません。
なぜなら、私たちのホテルは普通のホテルとはコンセプトがまったく違います。よって未経験者を一から育てる覚悟をしていますし、すべての事を私が教えきるまで５年はかかると思っています。このように採用者にはホテル運営を丁寧に学んでいただくため【１名のみの募集】であり、応募書類の到着次第では募集が終了している可能性がある点のみご了承ください。

あなたはこの求人募集ページに初めて来られたでしょうから、たぶん当社のことをよく知らないと思います。よく知らないままでは入社後に「自分の考えと合わない」と思うかもしれません。それではお互いにとって不幸な結果となります。そうならないためにも当ホテルの考え方や方針など当社のすべてを以下に記載します。

できるだけ分かりやすく書くことができたと思っていますが、それでも分からない点などありましたらお気軽にお電話でご質問ください。

それでも不安な場合は偵察に来ていただいても構いません（笑）
また、職場見学も受け付けていますので、ご興味がありましたらお電話で事前にご確認後に来訪ください。私がホテル内をご案内いたします。

と言いますか、変にホテル業界に染まっていない方が私たちは教えやすいのです。だから未経験者であっても応募は可能ですし、最も大事なことはこれからおこなう会社の説明を聞いて「私たちと一緒に働きたい」とあなたが思うかどうかです。

このように未経験者でも構いませんが先に一点だけお伝えしておきます。
応募条件として「大卒以上」という学歴条件がありますので、この点のみはご了承ください。

※新しいサービスを作ったり企画をしたりと、ホテルの運営をおこなう仕事では発想力も大事です。しかし実は「実際の数値データから状況を分析し予測する能力」の方が“重要”なために上記条件を設定させていただいています。

求人募集内容のお話をする前に大事なことですので、まずはあなたの職場ともなる小松荘に関してご説明させてください。

昭和３５年（１９６０年）に祖父が佐賀県鳥栖市に創業した「旅館　小松荘」は家族で経営をしていた１０部屋の客室しかない小さな旅館でした。
部屋数が少ないこともあり、当時の売り上げとしては家族がなんとか食べていける程度。そして創業者の祖父が亡くなった後、祖母が旅館を切り盛りしていました。ところが私が私が小学校２年生の時、体力的な面を理由に「小松荘」を閉めようと考えたそうです。（父が継がないと決めていたため）
しかし私の母が「旅館 小松荘を継ぐ」と決意し、母が正式に２代目として小松荘を引き継ぐことになりました。

私が言うのもなんですが２代目はやり手でした。経営者として、また接客業としての才能があったのです。まずは古くなった旅館を建て直し、時代に合わせた造りへと昭和５５年に改装（当時の私は小学校３年生）。
顧客のニーズに合わせた造りと２代目の接客スキルが功を奏し、社長兼名物女将として、連日お客様でにぎわう鳥栖を代表する旅館へと変貌を遂げました。
（このように２代目でもっていた旅館でしたので、私の代になった時は正直申しまして苦労しました(笑)）

高校を卒業した私が「将来、３代目としてホテルを継ぐ」と決めたため、
２代目は思い出のある「旅館 小松荘」の建物を取り壊し、大規模な新規改築を実施しました。フロアも４階建てとなり部屋数も２７部屋まで増やして１９９１年１月６日に「ホテル 小松荘」としてオープンしたのです。

４階建ての「ホテル 小松荘」になってからは、「旅館 小松荘」時代とは 比べ物にならないほどの売り上げをだしていました。そのため、個人事業主として多額の税金を納めることに（苦笑）。そういった背景から現状の個人経営のままではダメだと考え１９９６年に法人化し、「有限会社 小松荘（エモーショナル株式会社の前身）」という会社を設立したのです。
※初代社長は２代目です。

お客様にも恵まれ、その後も経営は順調でしたが
忘れもしない２００４年１２月１０日に事件は起きました。

その日から私は経営者としてスタッフと一緒に小松荘を運営することに。
今考えても急な引き継ぎでした(笑)。

お客様がいらっしゃる以上、ゆっくり考えている暇はなく、
その日から私の社長奮闘記が始まりました。
私は３６５日働き続け、接客をこなしながらも組織を作るために社長としての仕事に明け暮れたのです。

２代目の時代と比べて“お客様へのサービス心”は変わっていませんが、２代目と私の大きな違いは、「脱家族経営」のために「組織作り」に重きをおくことでした。正直に申しますと、この考えの違いで２代目とはよく衝突をしていました。そしてその経営に関する考えの違いがキッカケとなり２代目が突然、引退したのです。「できるならやってみなさい」という気持ちだったのでしょう。

小松荘があの時期を乗り越えられたのも私一人の力ではなく、運よくスタッフにも恵まれたことで助けられました。今の小松荘があるのも一生懸命に働いてくれたスタッフや支えてくださったお客様のおかげだと思っています。本当に感謝しています。

２００６年には「有限会社　小松荘」から現在の「エモーショナル株式会社」に社名を変更し、同時に「ホテル　小松荘」から「街の宿 小松荘」に名前を変えました。さらに同年、小松荘の１階を改装し、お食事のみのお客様向けに「炭火焼ダイニング和気藹々（わきあいあい）」をオープンし、現在に至ります。（現在の客室は２６部屋です）

当社の歴史はご理解いただけましたでしょうか？

色々と大変な時期もありましたが、現在の小松荘（エモーショナル株式会社）は以前と大きく変わっています。脱家族経営のために組織作りやチームプレーに力を入れた結果、様々な制度を導入したり環境を整備しました。

スタッフがイキイキと働きやすい環境と制度を用意している会社です。スタッフ自身が課題と達成感を味わえるような仕組みを常に構築し続けます。
※上司の顔色などをうかがう必要はありません。当社ではお客さまとスタッフの関係が重要であり、お客さまからも「ありがとう」と言っていただける環境とサービスを今後も作っていきます。スタッフを含め小松荘に関わった皆さんに笑顔を提供したいと思っています。

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完全週休二日制です。また年末年始は営業をしませんので、ホテルの勤務では珍しく年末年始のお休みもあります。
※お休みはしっかりととってもらいリフレッシュしていただいた方が、質のよい仕事にもつながると私は思っています。

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歩圏内（1.5km以内）に住まれた場合は、通勤費の代わりに住宅手当として家賃の半額を補助します。もし今、月５万円のお部屋に住んでいるとしたら、月２万５千円手取り収入が増えることになります。
※家賃補助がありますので県外からのご応募もご安心ください。

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昇給のチャンスが年に２回あります。
※直近６カ月の売上により決定いたしますので、
　　一緒に頑張りましょう！！
※直近６カ月の売上が悪くても給与を下げることはありません

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近くの温泉施設の入浴券を毎月プレゼント。
※心も体もリフレッシュしてください！！

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自己啓発のために自ら本を購入したり、研修やセミナーを受講したい場合は会社が費用を半額負担します。
※あなたのスキルが上がることは、会社の成長につながりますからね。

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ホテルでの勤務経験がなくてもまったく問題ありません。大卒という学歴条件をクリアしていれば、応募できます。
※小松荘のコンセプトは他のホテルとは違いますので、経験の有無に関わらず一から私（松雪）が丁寧に教えます。

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あなたが「働いて感じたこと」や「ホテルの改善案」など会社を良くしたいと思う意見や提案を社長である私は待っています。他の会社のように「社長は全然、私の意見を聞いてくれない」という思いをすることはありません。
※経営とは「社員の意見の中」に答えがありますので、その声を直接聞くことが大事なんです。

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新メニューの開発など新しい企画を立ち上げる時は、「プロジェクトチーム」を組みますが、その「プロジェクトチーム」を運営している期間、別途プロジェクトチーム手当を支給します。
※ホテル業界を見渡して、このような制度を設けているホテルは私が知る限りありありません。

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少しは小松荘で働く環境をイメージできましたか？

まだまだ色々とありますが、ここでホテル業界での当社の位置づけに関してご説明させてください。

現在のホテル業界は、

A　価格また立地に特化したホテル
B　ホテルの特徴を明確に打ち出し付加価値を提供できるホテル

このどちらかでお客様に選ばれ続けなければいけませんが、小松荘は、「ただ安くて駅から近いから」という理由で泊まるだけのホテルは目指しておらず上記で言うなら“B”を追及しています。

具体的には、
(1) お風呂（天然石温泉とサウナ）で疲れをほぐしていただく。
(2) 地域の特産物を使ったお食事と
　　　佐賀の地酒や九州各地から取りそろえた焼酎で楽しんでいただく。
(3) お好みや用途に合った様々なタイプのお部屋でくつろいでいただく。
(4) 接客で「泊まってよかった」と感じていただく。
(5) 今後作り上げる、新たなサービスや付加価値を提供する。

すなわち、価格ではない満足と私達のサービスが小松荘の強みです。

どの業界でも単にモノを売っているだけであれば、お客様から見ると安い方がよく、結果として値下げ→値下げの価格競争になっている業界が多いです。
スーパーなどがいい例ですよね？しかし、私たちが目指すのは価格競争ではありません。多少値段が高くても、駅から離れていても、「泊まりたいだけの価値を作ること」を私たちは追及しています。
そのためにも私たちの考えに共感し、一緒に働いてもらえる人材を募集しているのです。

私は、あなたには「会社の歯車」などになってもらいたくないですし、
「誰でもできる」というような仕事をしてもらおうとは思っていません。仕事は本来楽しいものですし、人の役に立ち喜んでいただくというのは本当にヤリガイがあるのです。

そして、私たちはあなたにその場を提供できる自信があります。

私たちホテルマンは宿泊したお客様に満足してもらえることが何よりの喜びです。あなたが企画したプランやサービスでお客様から「良かったよ、ありがとう」と言ってもらえるようになると、きっと私たちのヤリガイに共感すると思います。（私は昔、お客さまにお礼を言われ嬉しさのあまり涙を流したこともありました）
お客様は正直です。正直だからこそ、他のホテルとはひと味もふた味も違った、小松荘の独自性を打ち出していかなければいけません。

そのお仕事を私と一緒にあなたにしていただきたいのです。
さらに将来は私の右腕としてホテルの運営、サービス企画を任せたいと思っています。

また私の夢として、小松荘で培ったノウハウをもとに鳥栖という地域以外でも、お客様へ「感動」を提供したいと思っています。
例えば５年先になるか１０年先になるか分かりませんがリゾートホテルなど新しい事業への進出も考えています。

そのようなことを本気で実現させようと考えている私と一緒に、エモーショナル株式会社が提供する「満足を超えた感動」を日本中に広めていきませんか？

それが小松荘です。

もし、あなたが毎日同じことをする仕事が好きだったり、言われたとおりに働くのが好きで、新しいモノを作りだす喜びに興味がないのであれば、今回の求人とは合わないと思います。ここまでお読み頂き大変ありがたく思いますが、本ページを閉じられるようお願いいたします。

逆に「企画職に興味はあるが現場で働く必要などはなく、入社後すぐに企画をしたい」という考えでは残念ながらいい商品を生み出すことはできません。なぜなら、当ホテルにおいて「お客様は何を求めているか？そして、どういうサービスに興味があり、どういうサービスに興味がないのか？」というお客様のニーズを、接客を通じて体感しなければ新しい商品を発想することなどできないからです

このようにニーズを分析しなければ商品開発はできません。
そしてそのニーズは時代や環境と共に変わっていくのです

ですから、企画職に興味があっても当社では必ず接客を通じてお客様と触れ合ってニーズを学んでいただくようにしています。これは別途募集しているWEBデザイナーの職種でも同じ考えです。ホームページを作るにしても「当ホテルに宿泊されたお客様がどのような方々なのか」を知らずにホームページなど作れないからです。

そして、最初に学んでいただくのは、ダイニング（炭火焼 和気あいあい）でのお仕事です。ダイニングをご利用されるお客様は基本的に宿泊をされません。まずは宿泊客への接客ではなくダイニングでの接客を通じて、当ホテルの接客に関する考え方やお客様のニーズを学んでいただきます。そして数年かけてダイニング業務の運営責任者となっていただくのが最初の目標です。

ダイニング運営責任者になってからは、新しいメニューの開発や季節に合わせたキャンペーンの企画、集客のためのチラシ制作やホームページによる広報などダイニングで働くスタッフと協力して、多くの企画を導入することができます。普通の飲食店一軒をお任せするようなイメージでいてください。

ダイニングの運営は本当におもしろいですから、きっと楽しんでいただけると思います。

そして、次のステップとして「ホテル宿泊客へのサービス」へとうつります。そこでは、ダイニングで学んだ経験を活かして宿泊客向けの企画などを立ち上げることが可能です。食事面というのは非常に大事であり、小松荘が他ホテルと大きく違うのは食事の充実でもあるのです。ですからダイニング経験がなければ、本当によいサービスを提供することができません。

食事面を活かした企画として例えば、「ビジネスマン向けの一人鍋セットプラン」や「家族向けのファミリー焼肉プラン」などを食材選び〜試食会〜導入〜告知という流れで導入することができます。このようにあなたが作った企画を前面に出して集客をすることもできるのです。

しかし、このような企画もまずは接客を学びお客様のニーズを肌で感じなければ、独りよがりの企画となるのです。
（分かりやすい例をあげると国が行う政治のようなものかもしれません。国民の声が反映されていない政治では誰もついてきませんからね）

そのように社員の成長を大切に考える当社では
新たなスタッフの為にサポート、バックアップ体制に重点を置いています。

入社したばかりのスタッフで「最初から何をどのようにおこなえばよいのか」分かる人など一人もいません。

そこで当社では成長のステップを踏みやすいように、日常の業務を中心とした仕事の項目を整理しています。その一つとして１５０項目にもわたる「ステップアップ業務確認シート」というシートを用意しています。

本シートはあなたが当社で成長するための地図のようなものです。

※他ホテルが閲覧できるWEB上で詳細を公開できない旨ご了承ください

このようにスタッフの成長は当社の生命線であるために力を入れています。
あなたが成長できるように私がサポートをいたしますが、
「言われたことだけをする常に受け身の姿勢」の場合は、残念ながら将来、ホテルの支配人としてはやっていけません。一を聞いて十を知る必要はないですが、一を聞いてその一の本当の意味を考えていただきたいと思っています。

未経験者であってもそのように考えるクセをつけることで、半年、１年、２年と経過したときに大きく成長しています。そしてそのような方であれば私も安心して将来、ホテルの運営を任せられるのです。

当社の教育理念として「考えるクセづけ」が必要であるという点はぜひご認識ください。またそのような仕事ではなく、ただ「言われたことをしたい」というお考えの場合は、ここまでお読みいただき嬉しいのですが、今回の求人とは合わなかったと思っていただきページを閉じてくださいますようお願いいたします。

しかし、あなたがそうでなく「自分で何か新しい事をしてみたい」という挑戦心があるかたであれば当社は非常に働きやすい環境であると確信しています。

エモーショナル株式会社の教育理念がご自分に合いそうだと感じた場合は是非、当社の門をたたいてみてください。

当社が求める人材に関して
インタビューを受けた動画がありますのでこちらをご覧ください。
求める人材像などがお分かりになると思います。

私の思いはあなたに伝わりましたか？

少し厳しい条件かもしれませんが、私は一緒に当社の将来を担っていただける人物を真剣に探しています。しかし、最初からすべてができる人間なんていません。誰でも失敗をして成長していくのです。
私もそうやって成長しましたし、社員にも失敗を経験させることで成長してもらっています。当然、当ホテルで働いた経験がないあなたも色々と失敗をするでしょう。しかし、それでいいのです。

その時に、経営に関してよき理解者となっていただき、ホテル運営全般をお任せしたいと思います。「今できなくても将来できるようになる」そんな強い志をもった方からの応募をお待ちしています。

しかし、残念なことにこのホテル支配人への切符は１枚しかありません。

これまでの内容を読まれて私たちの考えに賛同していただき「小松荘を私たちと一緒に大きくしたい」と思われたのであれば以下の求人募集内容をご覧いただき、ぜひご応募ください。

たくさんの人から応募が欲しいとは思っていませんが、これまでのスタッフの採用経験から多くの方がご応募される可能性はあります。もし、『一生の仕事を見つけた』と思われたのであれば、応募が締め切られる前にお早目にご応募ください。

当社の門をたたかれることをお待ちしています。

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実際に宿泊されたお客様が、小松荘にどのような感想をお持ちなのか分かりますので、こちらもご覧ください。

以下の感想ページは、「楽天トラベル」が運営しているサイトであり「楽天トラベル」経由で宿泊されたお客様が、当ホテルの感想を書いてくださっています。（当然ながら私たちでは編集できません）

お客様の満足度がダイレクトに反映されるこのような場で最高評価を得るのが当面の目標です。

あなたが当社で働くことで手に入るものをご紹介します

• 他のホテルでは用意されていないルートである「ホテル支配人」として働くことができる
  このポジションは１席しかありません。よって１名が決まれば、当ホテルも他と同じようにホテル支配人へのルートを提供できなくなります。今、ここを読んでいるということは人生が変わる瞬間に立っています。後悔だけはしない選択をしてください。
• 家賃補助があるので現在、賃貸にお住まいならその分、手取り収入が増える
  この制度があるので、県外からの応募であっても安心して転職することができます。ただし、通勤費のかわりですから職場から徒歩圏内（1.5km以内）に住んでくださいね。
• 「最初からできる人はいない、失敗することは当然」という社長の考えのもと新しいことに挑戦をできる
  他社を経験すると分かりますが、失敗を恐れるために、新しい事に挑戦をしないところが多いのです。
  しかし、その考えは組織と人材、会社が衰退していくことを私は知っています。ビジネスとは常に新しいことへの挑戦です。そしてその先に未来があります。
• 事務的ではない、本当の接客をする現場で自分を磨くことができる。
  おもてなしとは、お客様のして欲しい行動を早く正確に理解し提供することです。そのための「聴く力」「理解する力」「伝える力」コミュニケーション力は相手との信頼関係を築く上で最も必要なことです。 この身に付けた接客スキルはあなたにとって職場以外でも必ず役に立つスキルです。
• 意見や提案を言いやすい職場環境で働くことができる。
  私は社長としてスタッフの意見に耳を傾けます。なぜなら、スタッフの意見は会社の改善に必要不可欠だからです。
  だから話しやすい環境などを作ることを社長として心がけています。「こんなことをしたい」などドンドン職場で気づいたことを言ってください。
• 接客だけではなく、プランを作り企画する楽しさを味わうことができる。
  企画、運営業務は大変ですがおもしろいですよ。
  「やりがいのある仕事」とよく言いますが、やりがいとは、やった甲斐があるというもの。実際に企画し導入した結果、お客様の反応がダイレクトにあるのです。あなたが作ったプランにより当社の売上が大きく上がることもあります。そして少ない社員だからこそ、私はそれを還元いたします。
• つたえるという集客・マーケティングにも関わり、つたえる（売る）楽しみを味わえる。
  つくったものは伝えなければ始まりません。当社はインターネットでの集客が得意です。ホームページなどを使って作ったプランを伝えますが、その際に様々な集客スキルを学び実践することがでいます。（ホームページを作るスキルは必要ありませんのでご安心ください）
  スタッフルームに集客に関する私の書籍が山積みになっていますので好きなだけ勉強できます。
• チームで目標を達成したときの喜びを味わい共有することができる。
  これはあなたが体験したことがあるのならご理解いただけると思います。チームで目標を達成したときの喜びは、個々で目標を達成したときの何倍も大きいのです。 それはチームで目標を達成することの方が難しいからです。しかし当社は、チームで目標を達成しやすいように評価制度やプロジェクト制度を導入しています。
• 取締役という道も開けている。
  正直申しまして当社には将来ホテルの全運営を任せる方がまだいません。あなたの努力次第でエモーショナル株式会社の取締役という道も開けているのです。

ホテルの接客業というのは、さまざまな接客業の中でも非常にやりがいのある職業だと私は思っています。「ただ鍵を渡すだけ」ではそのやりがいを感じることはできないでしょう。しかし、小松荘はお客様との距離が近い接客がウリです。

お客様から名前を覚えてもらったり、お土産をもらったりもする普通とは違うホテルです。「ただ寝るだけ、ただ泊まるだけ」のホテルではこういった事は起こりませんし、あなたがホテルに泊まったことがあれば、上記がどれだけ珍しい事かお分かりになると思います。
たぶん、あなたは宿泊したホテルにお土産を渡したことはないのではないですか？そのような環境であなたは働くことができるのです。そしてそのようなホテルを運営することができるのです。

私は経営者として当社で働くスタッフのみんなに長く勤めてもらいたいですし、スタッフが働きやすい環境を提供するのが私の務めだと思っています。
また、そのための努力をし続けます。今回の求人も私の右腕となるべきかたの採用という事で当社のことを少しでも詳しくご説明したいためにこれほど長い文章になってしまいました。

しかしこれは、入社後にあなたが「思っていたのと違う」と感じていただきたくないためです。 だから、これまでの内容を読んで、「自分には合わないホテルだ」と感じられたのであればお互いのために応募はしないでください。（求人募集のページでこのような事を言うのはどうかと思いますが）

でもこれまでの内容を読まれて「この小松荘（エモーショナル株式会社）で働いてみたい！」と思われたり、 もっと詳しく当社の事を知りたいと感じたのであれば、我々は歓迎いたします。もしそうであるなら以下の応募方法に沿って選考に応募をされるか、職場見学のお申し込みをされてください。

何度も申し上げて誠に申し訳ありませんが、採用人数は限られています。人生は選択の連続です。 そして人生は行動しなければ何も変わりません。このページを読まれて「これは人生の転機」と感じていただけることを祈っています。