ホテル企画営業職への転職・就職　採用情報｜ホテルマーケティングリーダー正社員採用

はじめまして。
佐賀県鳥栖市で小松荘というホテルを運営しているエモーショナル株式会社 社長の松雪です。

昭和３５年１月に創業した「ホテル小松荘」は私の代で３代目であり、２０１０年で創業５０周年を迎えた歴史のあるホテルですが、
常に他とは違った“時代より一歩進んだホテル”を心がけています。

今後も、よくある「ただ寝る安く便利になだけのホテル」ではなく、「どうすればお客様がもっと喜び楽しんでいただけるか？」をテーマに独自性のある新しい企画を打ち出していきます。

今までは社長である私が先頭に立って、「新しい商品の企画」や「広報・マーケティング」をおこなってきました。
経営者として将来を見据え企業の成長は図るために「経験、ノウハウを蓄積できる人物」の採用に力を注いでいくことにしました。

そうです。今、あなたがご覧になっているこのページが求人募集ページです。

ホテル業界の情報や知識は問いません。
なぜなら、私たちのホテルは普通のホテルとはコンセプトがまったく違います。

あなたはこの求人募集ページに初めて来られたでしょうから、たぶん当社のことをよく知らないと思います。よく知らないままでは入社後に「自分の考えと合わない」と思うかもしれません。それではお互いにとって不幸な結果となります。そうならないためにも当ホテルの考え方や方針など当社のすべてを以下に記載します。

できるだけ分かりやすく書くことができたと思っていますが、それでも分からない点などありましたらお気軽にお電話でご質問ください。

また、このページ下部のエントリーシートより会社説明会・職場見学も受け付けています。

最も大事なことはこれからおこなう会社の説明を聞いて
「エモーショナルでなければならない」価値を見出すかどうかです。

下記文面を読み仕事の目的を共有できるか考えて下さい。

スタッフがイキイキと働きやすい環境と制度を創り続けている会社です。スタッフ自身が自ら成長し達成感を味わえるような仕組みを常に構築し続けます。
※上司の顔色などをうかがう必要はありません。当社ではお客様からの評価が重要です。

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マーケティングに関する専門知識や経験がなくてもまったく問題ありません。まず『お客様の欲求を理解すること』そして商品の企画と開発を行います。
※小松荘のコンセプトは他のホテルとは違いますので、あなたの何事にもとらわれていない自由な発想をとても大切に考えています。

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自己啓発のために自ら本を購入したり、研修やセミナーを受講したい場合は会社が費用を半額負担します。
※あなたのスキルが上がることは、会社の成長につながりますからね。

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上記とはまた別に毎月一定額の視察研修費を会社が持ちます。「視察研修費」と言うと言葉は堅いのですが、これは温泉旅館に泊りに行ってみたり、お洒落なレストランで食事をした際の費用を会社が負担するものです。
※数カ月分積み立てて旅行に使うもよし、毎月友達と食事に行ってもよし、良いサービスや美味しい食事を肌で感じて仕事に活かして下さい。
※全国の会社を見渡してもこのような制度を設けている会社を私は見たことがありません。

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あなたが「働いて感じたこと」や「ホテルの改善案」など会社を良くしたいと思う意見や提案を待っています。「自分の考えや意見をいう機会がない」ということはありません。
※良い企業風土を創っていくには「社員の意見の中」にヒントや答えがありますので、その声を直接聞くことが大事なんです。週に1度以上定期的にミーティングを行っています。

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常に進める新たな企画を「プロジェクト推進」と言いますが、毎月別途プロジェクト推進手当を支給します。
※チームで目的を共有しスタッフ個々の強みを活かし協力し合って目標を達成する面白さって言葉では表現できないものがあります。

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昇給のチャンスが年に２回あります。
※売上目標の達成により決定いたしますので、一緒に頑張りましょう！何をどの様に行えば目標が達成できるのかノウハウがあります。あとはあなたの理解力と実行力次第です。
※賞与においては経常利益の１０～５０％が社員へ還元されます。

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少しは小松荘で働く環境をイメージできましたか？

まだまだ色々とありますが、ここでホテル業界での当社の位置づけに関してご説明させてください。

現在のホテル業界は、

A　価格また街中の駅前立地に特化したビジネスホテル
B　設備にお金を掛け高い付加価値を提供する観光温泉旅館
C　設備や立地、価格に依存することなく、新たな価値を創造しお客様に提案するホテル

上記のどれかでお客様に選ばれ続けなければいけませんが、小松荘は、「ただ安くて駅から近いから」という理由で泊まるだけのホテルは目指しておらずまた多額な設備投資や施設維持費がかかるものでもなく“C”を追及しています。

具体的には、
(1) お風呂（天然石温泉とサウナ）で疲れをほぐしていただく。
(2) 地域の特産物を使ったお食事と
　　　佐賀の地酒や九州各地から取りそろえた焼酎で楽しんでいただく。
(3) お好みや用途に合った様々なタイプのお部屋でくつろいでいただく。
(4) 接客で「泊まってよかった」と感じていただく。
(5) 今後作り上げる、新たなサービスや付加価値を提供する。

すなわち、価格ではない満足と私達のサービスが小松荘の強みです。

どの業界でも単にモノを売っているだけであれば、お客様から見ると安い方がよく、結果として値下げ→値下げの価格競争になっている業界が多いです。
スーパーなどがいい例ですよね？しかし、私たちが目指すのは価格競争ではありません。多少値段が高くても、駅から離れていても、「泊まりたいだけの価値を作ること」を私たちは追及しています。
そのためにも私たちの考えに共感し、一緒に働いてもらえる人材を募集しているのです。

私は、あなたには「会社の歯車」などになってもらいたくないですし、
「誰でもできる」というような仕事をしてもらおうとは思っていません。仕事は本来楽しいものですし、人の役に立ち喜んでいただくというのは本当にヤリガイがあるのです。

そして、私たちはあなたにその場を提供できる自信があります。

私たちホテルマンは宿泊したお客様に満足してもらえることが何よりの喜びです。あなたが企画したプランやサービスでお客様から「良かったよ、ありがとう」と言ってもらえるようになると、きっと私たちのヤリガイに共感すると思います。
お客様は正直です。正直だからこそ、他のホテルとはひと味もふた味も違った、小松荘の独自性を打ち出していかなければいけません。

その仕事をあなたに任せていただきたいのです。
さらに将来は私の右腕としてホテルの運営を任せたいと思っています。

また私の夢として、小松荘で培ったノウハウをもとに鳥栖という地域以外でも、お客様へ「感動」を提供したいと思っています。
例えば５年先になるか１０年先になるか分かりませんが今までにない業態を開発し他の事業への進出も考えています。

そのようなことを本気で実現させようと考えている私と一緒に、エモーショナル株式会社が提供する「満足を超えた感動」を日本中に広めていきませんか？

それがエモーション⇒エモーショナル株式会社の社名由来なのです。

もし、あなたが毎日同じことをする仕事が好きだったり、言われたとおりに働くのが好きで、新しいモノを作りだす喜びに興味がないのであれば、今回の求人とは合わないと思います。ここまでお読み頂き大変ありがたく思いますが、本ページを閉じられるようお願いいたします。

逆に「企画職に興味はあるが現場で働く必要などはなく、すぐに企画をしたい」という考えでは残念ながらいい商品を生み出すことはできません。なぜなら、当ホテルにおいて「お客様は何を求めているか？そして、どういうサービスに興味があり、どういうサービスに興味がないのか？」というお客様のニーズを、接客を通じて体感しなければ新しい商品を発想することなどできないからです

このようにニーズを分析しなければ商品開発はできません。
そしてそのニーズは時代や環境とお客様の状況と共に変わっていくのです

ですから、企画職に興味があっても当社では必ず現場を通じてお客様と触れ合ってニーズを学んでいただくようにしています。営業をするうえでのホームページを作るにしても「当ホテルに宿泊されたお客様がどのような方々なのか」を知らずにホームページなど作れないからです。

そして、最初に学んでいただくのは、ダイニング（炭火焼 和気あいあい）でのお仕事です。ダイニングでの接客を通じてお客様のニーズを学んでいただき、ダイニング業務の運営担当責任者となっていただくのが最初の目標です。

ダイニング運営責任者になってからは、新しいメニューの開発や季節に合わせたキャンペーンの企画、集客のためのチラシ制作やホームページによる広報など、多くの企画を導入することができます。

そしてあなたが立てた企画を最終的に評価するのはお客様です。『売上』といった成果に結びつくか否か『仮説と検証』を繰り返していくことが大切です。

そのように社員の成長を大切に考える当社では
新たなスタッフの為にサポート、バックアップ体制に重点を置いています。

新人スタッフで「最初から何をどのようにおこなえばよいのか」分かる人など一人もいません。

そこで当社では成長のステップを踏みやすいように、日常の業務を中心とした仕事の項目を整理しています。その一つとして１５０項目にもわたる「ステップアップ業務確認シート」というシートを用意しています。

本シートはあなたが当社で成長するための地図のようなものです。

※他ホテルが閲覧できるWEB上で詳細を公開できない旨ご了承ください

このシートが予習と復習に使えあなたの成長を加速させます。

このようにスタッフの成長は当社の生命線であるために力を入れています。
あなたが成長できるように私がサポートをいたしますが、
「言われたことだけをする常に受け身の姿勢」の場合は、残念ながら将来、ホテルのマーケティングリーダーとしてはやっていけません。一を聞いて十を知る必要はないですが、一を聞いてその一の本当の意味を考えていただきたいと思っています。

未経験者であってもそのように常に目的を持って目標達成に向け考えるクセをつけることで、半年、１年、２年と経過したときに大きく成長しています。そしてそのような方であれば私も安心して将来、ホテルの運営を任せられるのです。

当社の教育理念として「考えるクセづけ」が必要であるという点はぜひご認識ください。またそのような仕事ではなく、ただ「言われたことをしたい」というお考えの場合は、ここまでお読みいただき嬉しいのですが、今回の求人とは合わなかったと思っていただきページを閉じてくださいますようお願いいたします。

しかし、あなたがそうでなく「自分で何か新しい事をしてみたい」という挑戦心があるかたであれば当社は非常に働きやすい環境であると確信しています。

エモーショナル株式会社の教育理念がご自分に合いそうだと感じた場合は是非、当社の門をたたいてみてください。

最初から全てができる人間なんていません。誰でも失敗をして成長していくのです。私もそうやって成長しましたし、今でもそうです。当然、仕事の経験がまだないあなたも色々と失敗をするでしょう。 しかし、それが必要なのです。どんな仕事でも達成できるようになるまでは時間が掛かります。でも自分で考えやらなければ出来るようにならないのではないでしょうか。重要なのはチャレンジし続けることです。

これからお客様を作りこのエモーショナル株式会社を共に向上させましょう！

もし、ご興味がある場合はまずは会社説明会へエントリー下さい。

そして説明会参加後に選考に進まれるか否かをご判断ください。
※採用人数は限られていますので説明会だけでもお早めにご参加ください。

>>エントリー方法はこちら

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実際に宿泊されたお客様が、小松荘にどのような感想をお持ちなのか分かりますので、こちらもご覧ください。

以下の感想ページは、「楽天トラベル」が運営しているサイトであり「楽天トラベル」経由で宿泊されたお客様が、当ホテルの感想を書いてくださっています。（当然ながら私たちでは編集できません）

お客様の満足度がダイレクトに反映されるこのような場で最高評価を得るのが当面の目標です。

あなたが当社で働くことで手に入るものをご紹介します

• 他のホテルでは用意されていないルートである「新卒で企画開発」ができる
  あなたのアイデアを活かし、宿泊プラン、食事メニュー、サービス等お客様へのご提案が出来ます。お客様からの評価はあなたの給与へ反映されます。
• 「最初からできる人はいない、失敗することは当然」という社長の考えのもと新しいことに挑戦をできる
  他社を経験すると分かりますが、失敗を恐れるために、新しい事に挑戦をしないところが多いのです。
  しかし、その考えは組織と人材、会社が衰退していくことを私は知っています。ビジネスとは常に新しいことへの挑戦です。そしてその先に未来があります。
• 事務的ではない、本当の接客をする現場で自分を磨くことができる。
  おもてなしとは、お客様のして欲しい行動を早く正確に理解し提供することです。そのための「聴く力」「理解する力」「伝える力」コミュニケーション力は相手との信頼関係を築く上で最も必要なことです。 この身に付けた接客スキルはあなたにとって職場以外でも必ず役に立つスキルです。
• 意見や提案を言いやすい職場環境で働くことができる。
  私は社長としてスタッフの意見に耳を傾けます。なぜなら、スタッフの意見は会社の改善に必要不可欠だからです。
  だから話しやすい環境などを作ることを社長として心がけています。「こんなことをしたい」などドンドン職場で気づいたことを言ってください。
• 接客を活かし、プランを作り企画する楽しさを味わうことができる。
  企画、運営業務は大変ですがおもしろいですよ。
  「やりがいのある仕事」とよく言いますが、やりがいとは、やった甲斐があるというもの。実際に企画し導入した結果、お客様の反応がダイレクトにあるのです。あなたが作ったプランにより当社の売上が大きく上がることもあります。そして少ない社員だからこそ、私はそれを還元いたします。
• つたえるという集客・マーケティングにも関わり、つたえる（売る）楽しみを味わえる。
  つくったものは伝えなければ始まりません。当社はインターネットでの集客が得意です。ホームページなどを使って作ったプランを伝えますが、その際に様々な集客スキルを学び実践することがでいます。（ホームページを作るスキルは必要ありませんのでご安心ください）
  スタッフルームに集客に関する私の書籍が山積みになっていますので好きなだけ勉強できます。
• チームで目標を達成したときの喜びを味わい共有することができる。
  これはあなたが体験したことがあるのならご理解いただけると思います。チームで目標を達成したときの喜びは、個々で目標を達成したときの何倍も大きいのです。 それはチームで目標を達成することの方が難しいからです。しかし当社は、チームで目標を達成しやすいように評価制度やプロジェクト制度を導入しています。
• 会社役員という道も開けている。
  正直申しまして当社には将来ホテルの全運営を任せる方がまだいません。あなたの努力次第でエモーショナル株式会社の役員という道も開けているのです。

ホテルの接客業というのは、さまざまな接客業の中でも非常にやりがいのある職業だと私は思っています。「ただ鍵を渡すだけ」ではそのやりがいを感じることはできないでしょう。しかし、小松荘はお客様との距離が近い接客がウリです。

お客様から名前を覚えてもらったり、お土産をもらったりもする普通とは違うホテルです。「ただ寝るだけ、ただ泊まるだけ」のホテルではこういった事は起こりませんし、あなたがホテルに泊まったことがあれば、上記がどれだけ珍しい事かお分かりになると思います。
たぶん、あなたは宿泊したホテルにお土産を渡したことはないのではないですか？そのような環境であなたは働くことができるのです。そしてそのようなホテルを運営することができるのです。

私は経営者として当社で働くスタッフのみんなに長く勤めてもらいたいですし、スタッフが働きやすい環境を提供するのが私の務めだと思っています。
また、そのための努力をし続けます。今回の求人も私の右腕となるべきかたの採用という事で当社のことを少しでも詳しくご説明したいためにこれほど長い文章になってしまいました。

しかしこれは、入社後にあなたが「思っていたのと違う」と感じていただきたくないためです。 だから、これまでの内容を読んで、「自分には合わないホテルだ」と感じられたのであればお互いのために応募はしないでください。（求人募集のページでこのような事を言うのはどうかと思いますが）

でもこれまでの内容を読まれて「この小松荘（エモーショナル株式会社）で働いてみたい！」と思われたり、 もっと詳しく当社の事を知りたいと感じたのであれば、我々は歓迎いたします。もしそうであるなら以下の応募方法に沿って選考に応募をされるか、職場見学のお申し込みをされてください。

何度も申し上げて誠に申し訳ありませんが、採用人数は限られています。人生は選択の連続です。 そして人生は行動しなければ何も変わりません。このページを読まれて「これは人生の転機」と感じていただけることを祈っています。