ホテルの求人　採用から教育　育成の考え方

性善説　と　性悪説

性悪説
人は元来働きたくない生き物で
働く動機は・・・経済的安全の欲求（お金）が目的
マズローの第二段階の欲求

その説が正しければ企業サイドは明確に社内規約規定を設け
完全成果型給与に制度を固めることでしょう。
全ての業務が管理、監督、監視され契約履行＝給与となります。

これってつまらなくないですか？


性善説
人は本来、人の役に立つこと仕事が好きで
自分が成長する（マズローの第五段階、自己実現）を目標に
人から強制されなくても自ら動くという考え
給料は必要ですがそれが一番大切なものではない
自分が努力し成長し、人の役に立ち評価を受けたものの
最終結果が給与となる考え

お客様の立場で考えると
お金が目的で指示命令で受けるサービスと
お客様の役に立つことが目的で指示管理されなくとも
自らの意思で提供されるサービス
あなたが実際にお金を払う立場であれば、
どちらが嬉しいでしょうか？


性悪説：安全の欲求段階が目的であれば
　　　　　指示命令による業務遂行のための教育＝ティーチング
性善説：自己実現が目的であれば
　　　　　チームで理念を共有し目標をサポートする育成＝コーチング

よほど使い分けができる上司や会社の制度があれば別ですが
会社が創業期である現時点においては
社内に同時に二つの方針を取り入れることは不可能に近いのです。


会社はこの基本方針を入社前に明確に示しておかないと
採用のミスマッチが起きます。

私は会社の代表として業種特性と企業の将来をを考え
上司として部下とその先のお客様の気持ちを考えると
指示命令で仕事を強制的に取り組ませることは
お客様にとっても、働く本人にとっても、会社の将来にとっても
良い結果には結び付きにくいと考えます。
よって当社の考え方、
原則は性善説に立った教育育成体制となっています。


採用後は目的（理念）を共有し目標達成のための
具体的な仕事の手段（進め方）は任せること
分からなければ目的達成のために自ら学び考え行動すること
上司は部下が本気で取り組んでいることを信じなければ
仕事は任せられませんしサポート（コーチング）も成り立ちません。

あなたが望む仕事のスタイルは性悪説？ それとも性善説？(*^_^*)

※補足
ティーチング：即効性はあるが本人が自分で考える力が付き難い
コーティング：自ら考えて判断し行動できるが育つまでに時間が掛かる
前提条件として成長志向のある方にのみ適応する育成方法