『ホテル　採用』求められる能力はコミュニケーションスキル

価値観の多様化の時代、
あらゆる分野で今後ますます求められる能力はズバリ
コミュニケーションスキルです。

コミュニケーション＝相互理解

1.ラポール

会話の切欠となる信用をベースとした言葉の投げかけ

2.聴く

言葉の持つ意味を理解する力

3.伝える

自分がどう理解したのかを相手に伝える力

4.共有

円滑な意思疎通

5.信頼

信用を信頼に出来るか否かは共有した物事を行動により裏付けできるかどうか

コミュニケーション能力が高まれば
スタッフ間やお客様とも良好な関係を築く事が出来るようになります。