佐賀県鳥栖市でホテルを運営するエモーショナル株式会社のスタッフ求人情報（採用担当者）ブログ

現在就職活動を行っている方、或いはすでに内定を頂いている方

就職する企業から具体的に何を期待されているのか
理解できている方はどの程度いらっしゃいますか。

入社したい一心で就職活動をされる皆様の気持ち
会社説明会や、面接でお会いして私もよく分かります。

しかし少し立ち止まってじっくり考えてみて下さい。

状況が厳しいからといって闇雲に動いてもなかなか結果は伴いません。

希望している企業が現在何を望んでいるのか
その期待に自分が応えたいのか

「やる気がある人！」
勿論気持ちの面では基本となりますし重要です。
しかしもっと具体的に
業種であったり職種で求められる能力と結果
会社内部で抱えれいる問題課題であったり
経営を取り巻く環境や状況に適応できる能力とは・・・

確かに社会人経験のない学生様にとっては
全く予測も付けにくい分からないことなのかもしれません。

しかし入社後は自動的にそれを求められることになるのです。

「今年の新人、期待していたが残念だった」
異業種交流会などでお会いした社長様から耳にします。

新入社員の方に具体的に何を期待していて、
いつまでにどの程度の答え（結果）を出せば
期待を超えるのかを示しているのでしょうか

その事前の「期待を明確に伝える」共有する
作業も行わず「期待はずれ」は無いでしょう(笑)

先ほどもお話ししたように経営環境、状況がめまぐるしく変化する昨今
常に新鮮な情報で社員と危機意識の共有を図らなければ淘汰の波は押し寄せるのです。

しかし逆に捉えれば、意思疎通が図られている企業は様々な困難さえも
「挑戦できる」「力をつけることのできる」状況と受け止め
社員一丸となって仕事ができるチャンスの時代なのです(*^^)v

是非、就職した企業から何を期待され、
ハードルを越えていけばよいのか
コミュニケーションを図って下さい。
（面接の際、期待されていないことまで自分をよく見せてしまい
自らハードルを上げてしまうことに注意して下さいね(笑)）

この大学4年の夏は求められる能力を事前につけておく
準備しておける時間的にも最も余裕のある時期なのです。
高校3年の夏、志望する大学に合格するために勉強したように
今度は、内定をもらえた企業の為に準備できる時期なのです。

社会人になれば毎日慌ただしく時間は過ぎます。
本をゆっくり読むこともできないかもしれませんよ☆彡

性善説　と　性悪説

性悪説
人は元来働きたくない生き物で
働く動機は・・・経済的安全の欲求（お金）が目的
マズローの第二段階の欲求

その説が正しければ企業サイドは明確に社内規約規定を設け
完全成果型給与に制度を固めることでしょう。
全ての業務が管理、監督、監視され契約履行＝給与となります。

これってつまらなくないですか？


性善説
人は本来、人の役に立つこと仕事が好きで
自分が成長する（マズローの第五段階、自己実現）を目標に
人から強制されなくても自ら動くという考え
給料は必要ですがそれが一番大切なものではない
自分が努力し成長し、人の役に立ち評価を受けたものの
最終結果が給与となる考え

お客様の立場で考えると
お金が目的で指示命令で受けるサービスと
お客様の役に立つことが目的で指示管理されなくとも
自らの意思で提供されるサービス
あなたが実際にお金を払う立場であれば、
どちらが嬉しいでしょうか？


性悪説：安全の欲求段階が目的であれば
　　　　　指示命令による業務遂行のための教育＝ティーチング
性善説：自己実現が目的であれば
　　　　　チームで理念を共有し目標をサポートする育成＝コーチング

よほど使い分けができる上司や会社の制度があれば別ですが
会社が創業期である現時点においては
社内に同時に二つの方針を取り入れることは不可能に近いのです。


会社はこの基本方針を入社前に明確に示しておかないと
採用のミスマッチが起きます。

私は会社の代表として業種特性と企業の将来をを考え
上司として部下とその先のお客様の気持ちを考えると
指示命令で仕事を強制的に取り組ませることは
お客様にとっても、働く本人にとっても、会社の将来にとっても
良い結果には結び付きにくいと考えます。
よって当社の考え方、
原則は性善説に立った教育育成体制となっています。


採用後は目的（理念）を共有し目標達成のための
具体的な仕事の手段（進め方）は任せること
分からなければ目的達成のために自ら学び考え行動すること
上司は部下が本気で取り組んでいることを信じなければ
仕事は任せられませんしサポート（コーチング）も成り立ちません。

あなたが望む仕事のスタイルは性悪説？ それとも性善説？(*^_^*)

※補足
ティーチング：即効性はあるが本人が自分で考える力が付き難い
コーティング：自ら考えて判断し行動できるが育つまでに時間が掛かる
前提条件として成長志向のある方にのみ適応する育成方法

社会人って学生の時のように甘くはないことは分かっていても
いったい自分のどこが甘いのか・・・

今回は
具体的に自分で如何にして無意識（自分の気付いていない甘さ）を
意識化し変える切欠を持つのかを書きます。

就職に向けたヒントも隠されていますので是非ご一読ください。

まず客観的に行動を振り返る方法があります。
取った行動は事実であるため、自分が「思う、感じる」といった
解釈、自分の思い込みではないため客観性が高まります。
これは目標設定⇒行動計画が可視化されていなければ
自分でチェックできませんが

目標が達成できたか否か　達成の度合いは
もし達成できていなければその理由

ここでは【行動していない】は論外なのですが
もし行動できていなければその理由　

①ここに行動しなかった理由があれば改善計画を立てること
②達成できなかった場合は達成するための行動計画を立て振り返ること

この2つを行うだけでも自分の中に無意識にあった甘え、甘さを発見し
無意識の依存状態から意識して自立の道へ進む習慣が身に付きます。


：自己ＳＷＯＴ分析を行う方法もあります。
これは企業戦略に用いられる手段ですが当社では個人でも使っています。

Strength（強み）　自社の強み
Weakness（弱み）　自社の弱み・課題
Opportunity（機会）　外部環境にあるチャンス
Threat（脅威）　外部環境にある自社にとって都合の悪いこと

上記4つを縦軸と横軸に分け書き込み
例えば自分の強みを活かすにはどのような機会があれば
結果がでるのかを客観的に考えるためのツールとして使えます。

詳しくはネット上で検索すれば多くのサイトで解説されています。


：交流分析　エゴグラムによる性格診断を行う方法
これにより客観的に自分を知ることができます。

この後実際に試してみてください⇒エゴグラム診断はココ

交流分析という心理療法の中で、人は誰でも心の中に
５つのキャラクターを持っているといわれます。
一つ目の「ＣＰ」は、厳しいけれど正義の味方のお父さん
二つ目の「ＮＰ」は、暖かく優しいけど少し甘やかし気味のお母さん。
三つ目の「Ａ」 論理的、客観的なしっかりものの大人。
四つ目の「ＦＣ」は自由奔放でワガママだけど創造力のある子供
五つ目の「ＡＣ」は従順で協調性のある少し引っ込み思案な子供です。
この ＮＰ・ＣＰ・Ａ・ＦＣ・ＡＣ の強弱とバランスを、グラフであらわしたものがエゴグラムです。
自分の中の五つのキャラクターのバランスを知ることで、性格や行動の特徴がわかります（サイト抜粋）

ＣＰが強い家庭環境で育つか
ＮＰが強い環境で育つか
それぞれのバランスや親からのストローク（接し方）などで人格が形成されていきます。
無視されれば感情は育ちません。


甘さをなくしていき成長するには
自分の思い込みをなくし
人から指摘を受けるか自分自ら気付き
自発的行動を習慣付けることです。
指摘を活かせない、自ら気付けないでは成長は望めません。

自分が成長できた先に誰かの役に立ている姿がイメージできれば
高い壁も乗り越えていく楽しさを感じませんか(^^)/

甘えと甘やかし

甘える人と甘やかす人

二人だけならその関係もありです(笑)

でもそこに他人が関わること、
明確な利害関係が生じる仕事となればそうはいきません。

そもそも一人なら甘えられないから「甘えない」のですが・・・
甘えの構図は組織、すなわち2人以上の人が集まれば生じます。

－－－－ここからは『なぜ・何の為』に
職場として甘えの出にくい環境が必要なのかを説明します－－－－

上司と部下の関係の先にある
お客様の立場をイメージしながら考えてみて下さい。
ものの見方、考え方の一つの指標になります。

では入社後の上司
一見優しい人で部下に対して
Ｑ：厳しく指導できなければその先どうなるでしょう
Ａ：甘えてしまう確率は高くなりませんか？

新社会人で全く甘えの無い方など殆どいないでしょう。
であれば最低企業は甘えの出にくい、出る確率を低く抑えるため
指導力のある上司を育てておく必要があります。

甘えの効かないごまかしの効かない環境だからこそ
初めて自分と向き合い悩み考え成長する切欠となるのです。
↑解説：無意識に起こしてしまっている甘え（非生産的行動）を
先ずは意識化し目標を設定し行動計画を立て改善する工程を行います。

－－－これは私の体験談です。－－－
求人ページにも少し書いていましたが博多全日空ホテルで
働いていた時の環境と上司がそうでした。
今思い起こしても私の礎を作っていただいたのは
私のことを真剣に考え本気で「良いことは良い、悪いことは悪い」
と認め、時には叱ってくれた人がいたから
なぜ良いのか、なぜ悪いのかを駆け引きなしに言ってくれた
恩師　川野文夫氏の存在があったからです。
現在は職を辞されていますが今でも私の理想の上司です。

甘えていることすら気づいていなかった自分が
厳しい環境と心温かい上司に支えられ、
そこに身を置けたことで、仕事を通して自分と向き合い、
お客様への責任の重さやその先にある達成感
悩み苦しみながらも納得のいく自分に出会えたこと
感謝
今でも職場と上司に感謝の想いは尽きません。

だからこそ今ハッキリ言えること

人は甘やかすから甘えるのです！
甘やかさなければ甘えず成長する道に乗るかもしれません。
自分と向き合えるかは本人次第ですが、
その人を成長する人だと信じなければ言葉は通じないのです。

甘やかさず本音で向き合えている人はどのくらいいるのでしょう。
嫌われたくない、好かれたいなど自分の都合ではなく、
本気で叱ってくれる、認めてくれる人
将来のことを考え、やりたいことをみつけられる経験に
チャレンジする機会を作っているでしょうか
自分を追い込んだり、目標を持って取り組むこと
成長することの面白さを教えているでしょうか

状況や人に追い込まれてからでは遅いですし、
その時では対応、適応できることは限られます。

常に新しい状況、チャレンジできる機会を作っていかなければ
過去の自分と比較することすらできない
挫折することもなく自分の甘さに気付けない
つまり成長できない、成長する機会を失っているのです。
悔しいから前に進み、嬉しいからもっと前に進むのです。
大切なことはそれを本人が実感できる機会があるか否かです。

家族のように暮らしていたペットが死んでしまった悲しみは
他の人では実感できないように
辛い、悲しい、寂しい、悔しい、楽しい、嬉しい・・・
感情起伏幅の広い実体験なしでは
感じる心、感情が育ちません。
（感情は何か物事を行う時の動機の強さ、モチベーションとなります）

また本人にとって、その場の人や状況から逃げることはできても
自分の本当の姿から目を逸らす逃げ続けることはできません。
もしくは逃げること、ごまかすことに慣れて麻痺してしまうかも・・・怖いです(^^ゞ
（ここに当社が中途の採用を行っていない理由があります）

新社会人として希望を持ってここで成長したい方のみ
エモーショナル株式会社のチームメンバーとなれるチャンスがあります。
そして私は今でも理想の上司の背中を追っています。。。

前回の書き込み「サッカーに置き換えた人事」が社員に
分かりやすかったと好評だったためさらに掘り下げた第二弾

ブログを書き始めて約1年・・・要約表現の腕も上がってきたか(笑)

今回は当社がなぜ
機械的な接客は・・・
自分のアイデアが活かせる・・・など
「自分で考えて動ける、動きたい方」を求めているのかを
サッカーのポジションに例えて表現します。

敵から攻撃を受けてゴールに迫られてるにもかかわらず
指示がないと動かないゴールキーパー
現場を守らなくてはならないことさえ分かっていないディフェンダー
攻撃を組み立てられないミッドフィルダー
点を取れないお客様を獲得できないフォワード

また優勝を勝ち取ることを目標にしているチームの中で
自分が楽しくサッカーができればいいと自分本位な選手・・・

この状態を見ている観客はどう感じるでしょう？
熱狂すると思いますか(＠_＠;)

これでは試合になりませんし、
お客様にお金を払って観に来てもらう価値もありません。

また試合は常に動いています。
「次どう動けばいいですか？」なんて聞く選手は必要ないのです(>_<)

ホテルマンもお客様と1対1の場面が常にあります。
その都度、局面局面で、相手を見てその先を読み、
自分でドリブルで抜けるのか
パスを出すのか判断して動かなければ
先輩に聞いてる時間なんてありません。

理解できていないことは試合前に事前に確認しておくことです。
その場を想定して予測し準備しておくこと
予測～準備～行動で結果が決まります！

一旦試合が始まれば
目標達成のために自分で考え動き結果を出すことが常識です。　

もうお分かりかと思いますが「指示されたことをやればいい」では
レギュラー（社員）にはなれません。
指示されたことを確実に行っていただく役割は
アルバイトさんにあります。

では社員として働くには・・・求められることは・・・
求められる以上に自分が出す結果は・・・と、考えてみてください。

まだ就職されていない学生様に仕事の話をしても
ピンと来ないかもしれません。
しかしサッカーやスポーツに例えると皆さんにも
仕事に対する姿勢や考え方が理解できるのではないでしょうか？

皆さんの経験体験したこと知っていること共通の言葉を使うことが
分かりやすいブログを書くコツですね。

サッカーワールドカップも終わりましたね。

私も日本チームを中心に数試合見しました。

このワールドカップが始まる前の岡田ジャパンへの評価と
戦いを終えたチームへの評価
たった数週間でこれだけ人、世間の評価って変わるのです。

プロの世界＝結果
勝たなければ評価は得れません。
結果を出さなければ、それまでの行動さえ評価に値しません。
勝つために1000時間練習しました。
毎日20キロ走りました。
つまり「自分は頑張りました」では
評価して貰えない甘えの効かない厳しい世界なのです。

野球のイチローでさえ同じこと
どんなに百万回素振りをしても打率が1割台であれば
あなたのイチローへの見方どうでしょう？

人は結果で評価　判断する、されるものなのです。

就職＝プロとしてお金を頂く世界です。
では社員に求められる結果とは【　　　　　　　】
（現在選考を進めているためカッコ内は書けません）
 

本田をワントップに据えた人事
見事に岡田社長の成功です（笑）

ですがサッカーも経営もチーム・組織で戦います。
どんなに個人の能力が優れていても組織として
機能しなければ結果は出ません。

個人技だけでは勝てません。
組織が協調性を優先して自分たちも気づかない馴れ合い
になってしまえば、結果
「おれたち良く頑張ったよね」って自己満足になります。

そうならないよう絶えずお互いに刺激を与えあう関係
個々が自分の果たすべき役割と出すべき結果を理解すること
リーダーシップは一人ではなく全員で発揮することが求められる時代なのです。

この【個】と【組織】の融合こそが
小さな会社であっても
大きな会社に打ち勝っていく秘訣です。
動きが遅い、トップの考えが会社全体に浸透しにくい
大きいが故に修正が効きにくい等など弱い部分を多く持っています。

中小企業は社員一人一人の持ち味、特徴、強みを
上司と本人がどれだけ分かっているかが一つの鍵
結果の出せる組織づくり　　
組織を機能させるための人事
目的の共有は勿論、役割分担、どの仕事を任せていくのか・・・
トップの考えと現場のボトムアップの共有により
思いもよらぬ成果を生み出す力を秘めています！

この瞑想する日本、閉塞感さえ感じる現在を夢や希望の力で突破し
ゴールを決めた瞬間、勝利した瞬間を一緒に味わってみませんか(^^)/

まさに今このエモーショナル株式会社はワールドカップ優勝を
目指してチーム作りを行っているのです。

最後に本大会で活躍した本田 圭佑選手の言葉で私が大変共感したこと

『必死』
負けたくない気持ちが人を成長させる

あきらめればそこで終わり
あきらめようと思ってもあきらめられないこと
人、家族から何と言われようと自分があきらめられないこと
そこに「絶対に達成するんだ、してみせる」という
ぶれない信念、覚悟ができるのではないでしょうか

みなさんに質問です！

一緒に真剣に考えてください。

今、就職活動中の学生様の中で明確にやりたいことが
見えている方ってどのくらいいらっしゃいますか？

もしあなたが求人ホームページを見られる際に【条件】から
先に見て就職先を選ばれているのであれば大変危険です。

ここでちょっと立ち止まって考えてください！

やりたいことが見えていないのであれば
当然条件から先（優先）に見られることでしょう。
そうなれば例えその企業に採用されたとしても入社後、
あなたが選んだ条件が動機で仕事をすることになります。

ココが大変危険なのです！！

あまりやりたいと思っていないことをしている時間って
皆さんの気持ちはどうですか？
先々、仕事の量が増え、質も求められて来れば負担に感じて
当然「自分はこんなに頑張っているのに」
なんて愚痴や不満な気持ちが起きてこないでしょうか。

Ｑ：あなたは「頑張ってあげてる」のでしょうか
何のためにその仕事に就いたのでしょうか

この先に待っていることは
仕事ができることの喜びやお客様への感謝の気持ち
とはかけ離れたものになっていきませんか。

では
やりたいことって【条件ありき】で行うのでしょうか
それとも自分が本当にやりたいから【理由なく】やるのでしょうか

やりたいことにチャレンジできているとき
やりたい仕事を任せて貰えるようになれたとき
やりたい仕事で様々な困難を乗り越え目標を達成したとき
難しさや大変さの先にある達成感や充実感・・・ココ重要★

その先にお客様からの評価（売上）を
上司が適正に評価する会社の人事考課制度があれば
日々の仕事の中でお客様への感謝の気持ちも
高まっていくのではないでしょうか

これが当社への就職―採用の基本原則です。

ではここで必要なこと
Ａ：求職者側は本心でやりたいと決めた仕事を全うし結果を出す
Ｂ：採用者側はやりたいとの決意を見極め信じ
近い将来、重要な仕事を預け任せていき失敗を恐れず
人が日々成長し目標を達成する風土と
結果を正しく評価する制度
働きやすい環境づくりを構築していくこと

これがＡ・Ｂそれぞれの役割です。

これをどちらかが役割を果たさず裏切れば関係は続きませんし
逆にお互いにとって続けない方がいいと
言い切ってしまっても構いません。
こうならない為
間違った就職活動を防ぎたいと思い書き込ませていただきました。

※そもそも条件を優先し、やりたいことではない仕事に就いたから
不満な気持ちや受け身での仕事になるのではないでしょうか。

×仕事を受け身で　　　やらされる⇔やらせる　　×上司の指示管理

１．やりたくないことを責任を負わせやらせていくことなんか不可能
２．やりたいとを自分で決め、就職後任せて貰えたことのなかから、
目標達成のためにやらなければならないことを
自分で見つけ仕事（お客様）への責任を背負っていくこと理想
この方がカッコよくありませんか(笑)
俺って私って、なんだかイイって自信が持てませんか(^^ゞ

就職先を探されている学生の方へ
今、内定がもらえていないことで焦らないで欲しい
じっくりと本気で自分はどんなことが好きなのか
何をしているときに時間を忘れ掛け値なしに没頭できるのか
どんな気持ちで働きたいのかを悩まず考えて欲しい
そして自分なりの答え、
決意を持って就職活動に臨んでもらいたいと思います。

入社後、仕事は教えていくことができても、
あなたがやりたいこと、なりたい自分は
誰も教えることはできないのです。
これは採用担当者の私がいつも思っていることです。

追記
売上⇒給与は生活のため絶対に必要な目標であって真の目的ではない
お客様の満足以上の感動という目標達成と売上目標達成の先にこそ
当社の経営理念『共に豊かに』という目指す理想【目的】があります。

私はこのエモーショナル株式会社を決して「条件を優先」して
好きになって欲しくはない！

そこに目的を共有できるチームはできないから

あなたが逆の立場であればプライベートにおいて
条件を優先して付き合う人を選んでいますか？
好き⇒条件ではありませんか？

条件から選ばれたことをことを後から知ったらショック！！ですよね(笑)

しかし、あなたが好きだ♡幸せにしたいという
「無条件の愛」にも憧れませんか？(^^ゞ

皆様お久しぶりです！

いきなりですが・・・みなさんはもつ鍋プランを覚えていらっしゃいますか？
お客様の感想を直接いただき、さらに写真撮影まで
ご協力頂けた♪というプランです！
それ以来、日高は「お客様の笑顔のために！！」という
気持ちがさらに高まっています(^O^)／

そこで今回考えた企画が・・・
「日替わりイベント」です！
これは、ダイニングご利用のお客様とスタッフの関係構築にも
つながる企画なのです。
具体的にどのようなものなのか簡単に説明させていただきますね♪

曜日毎に１つのイベントを決めてお客様に参加していただくものです！
例えば、「じゃんけん大会」
これは、お客様とスタッフがじゃんけんで勝負をして勝たれたお客様に、その日のオススメのメニューをサービスでお出ししたり、
「ヨーヨー大会」では【わっきー】と【あいあい】が登場し、スタッフからのミッションクリアで、デザートサービス・・・等など
スタッフも楽しみながら、お客様との関係構築に力を入れています（*^_^*）
ところで、ワッキーとアイアイって？？っと思われた方。
これについては、後ほど説明しますね（＾ｖ＾）

また、期間限定にはなりますが、七夕イベントとして
短冊にお願い事を書いて頂いて、お写真をお渡しするサービスサービスも
行っています。
これは、つい最近始めたばかりなのですが、
お客様からの反応はとても良く、特に第一号のお客様からは、お礼の口コミまでいただけました(^^)v
もちろんご記入いただいた短冊は大切に１枚１枚飾らせていただきました♪

自分の考えた企画が、お客様の笑顔に直接繋がっている事を
実感できるのは、本当にやりがいがあるし、
次へのエネルギーになります！！

次は、どんな企画でお客様を笑顔にするか「わくわく」です♪♪
それでは最後に・・・
和気あいあいのキャラクターをご紹介します(^o^)／

左が【あいあいちゃん】で右が【わっきー君です】

新人お客様案内係の江副です！★
最近はじめじめとした天気が続いてますね…(*_*)
江副は早くもこの天気にくたばっております(笑)

さてさて！！もうすぐ「夏」ですよ★☆皆さんは夏休みの計画もう立ててますか？
Komatsusouでも夏に向けて、いろいろと企画中です!(^^)!

夏と言えば？
ファミリーと言えば？
カップルと言えば？

企画の前には、まずは大切なニーズ分析から☆
江副は今お子様連れのお客様向けの宿泊プランを考え中であります！！

ここでお仕事をするようになってから幼児連れのお母さんやお父さんを見てみて分かったことがたくさんあります。

小さな子どもさんって目を離せないし、お母さんたちはいろいろなことを不安に感じているんです(T_T)
せっかくの旅行だから不安なんか感じずにお子様と楽しんで欲しいですよね♪♪

そこで！！！
江副は一生懸命考えましたよっ！
たとえばお母さんたちは食事の時に気にされていること…

①離乳食の温めができるか？

②子ども向けのメニューはあるか？

③設備面（子どもいす、プラスチックのお皿、フォークがあるか？）

などなど気にされています！！①と③は当宿では何も問題ありません(^^)しかし②は…少ないかも…

と、いうことでお子様向けのメニュー作っちゃいました☆

お子様が好きそうなメニューをそろえてみましたよ(^^)/

他にも親子で楽しめるジブリやディズニーのDVDをそろえたりとこんな感じで夏に向けてのプラン作り楽しんでますよ！

今日は宿泊予約サイトじゃらんのフォトギャラリーに
掲載するホテルのコマーシャルを製作してみました。

約一年前に一度作ってはみたものの、いまひとつ納得のいく
内容ではなかったので公開はしていなかったのですが今回再びチャレンジ！

早速スタッフにも見てもらったのですが中々の高評価
制作時間の約20分と簡単にできてしまいました。

この一年お客様にホテルのよさをどうやって伝えたら良いのかを
ひたすら考えていた賜物でしょうか（笑）

自分の良さを考え抜いてそれを表現することって
そう簡単なことじゃないのかもしれないけれど、
納得のいく伝え方ができたときってとても気持ちのよいものです。

下の画像をクリックして宿のＣＭを再生してみてください。